北方广电抗“疫”先锋榜：

筑牢堡垒人心齐 创新服务有底气

——北方广电盘锦分公司双台子区域公司党支部先进事迹

    连日来，北方广电盘锦分公司双台子区域公司党支部和全体党员，把投身防控疫情和用户服务第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石，充分发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，用一次次“主动请战”彰显了共产党员的初心和使命，“我是党员，我先上”成为最响亮的口号。

    1月24日11时32分，一位老年用户报修说家中机顶盒故障，急着看疫情信息，希望快点修复。刚抢修归来的共产党员宋富余闻讯后，二话不说，放下刚打好的午餐就赶到到用户家中。原来用户家机顶盒遥控器坏了，而松下牌智能电视机又不会调试操作，因半天未调试好，所以情绪一时很激动。更换机顶盒遥控器后，宋富余一边安抚用户心情，一边耐心地指导老年用户调试松下牌智能电视机，直到老年用户学会操作，才返回公司食堂就餐。1月28日，有一对年轻夫妇想要给刚翻新装修的老房子安装数字电视机顶盒，网格主管何忠兴检查时发现，墙壁里管线堵塞，旧线抽不出来，建议走明线，但用户不同意。经过观测和研究，何忠兴决定从电视背景墙的缝隙里拽线，难度可想而知。期间，三名客服专员分工合作，反复进行串线和抽拉，失败了十余次，经过2个半小时的不懈努力，终于接通了信号。如今，该区域公司党员干部的座右铭是“用户需求就是我们最大的责任”。