发布时间:2021-04-28
李娇是阜新分公司西山营业厅的一名营业员。她始终秉承“用心服务”理念,用真诚的服务与用户间架起了一座信任的桥梁,斐然的营销业绩使她成为了一名金牌营销员。
李娇认为,营销是最考验营业人员能力的工作。为此,她仔细研究各类套餐产品特色和优惠政策,在产品的营销介绍与推广中,她适时采取体验式营销方式,让用户通过在视频演示和动手操作中体会产品特点和优势。例如在对具有北方云平台功能机顶盒的推广与介绍中,她通过细致详实的产品解读和遥控器实际操作,使用户更直观感受到新版机顶盒的便捷操作、功能齐全、欣赏度高、内容丰富等特质,较大地提升了用户的认知度和满意度,并增加了营销业绩。
窗口服务中,她主动与用户互加微信好友,与用户建立起“朋友式”的诚信关系。利用相当规模的“朋友圈”,李娇时时开展线上营销、传送产品信息、回答用户咨询……“零距离”的真诚服务,不仅维系了用户群体,而且使她在工作中取得了可喜的成绩:2021年3月,增值业务收入就达30294元、基础业务收入99066元,各项任务指标均在阜新分公司排名前列。