8月26日晚上，公司接到次日将全市静态化管理的紧急通知，当时客服部只有李静和刘艳两名值班人员在岗，为保障静态管理期间各项服务不中断，王春鸣第一时间带领程宁宁、史嘉群两名话务员在23点之前打车赶到单位，和李静、刘艳一起做好了在岗位坚守3天3夜的准备。随着疫情的发展，话务量和受理量激增，全体客服人员充分发挥团队精神，奋战在自己的岗位上，上下一心，共同克服困难，保证了电话的接通率和电话受理速度，彰显了广电人无私无畏的精神。

　　虽然客服部每天工作琐碎繁杂，人员年龄也整体偏大，有6名同志都已年近50，但是在公司开展的“决战100天 奋力保目标”战役中，这支优秀的队伍里没有一个人掉队，每个人都凭借丰富的工作经验和暖心的服务，始终以包容和爱心接听每一个电话。通过24小时畅通无阻的热线电话，不厌其烦、不畏其难的为用户答疑解惑，为公司完成各项生产经营指标做出贡献，用担当奉献，树立起中国广电本溪公司网络队伍“敢拼会赢、敢打胜仗”的良好作风和精神面貌。