初心追梦˙公司好故事

接听！接听！接听！

  一人一天接听200多个电话送给用户200多个温暖

    导语：北方广电96195客服人员四班倒,24小时不间断接线,日均3000多个电话呼入,高峰期一人一天接线纪录是200个左右。但是，无论用户在电话的那一端提出什么样的问题，客服人员都会送去温暖的回应、满意的服务。

    中午饭点，根据当天话务量排队情况，话务员分批错时就餐。“每个人中午就餐时间只有30分钟，利用这段时间客服人员可以短暂的休息下。”调度员王金说。