北方广电抗“疫”先锋榜：

编者按：1月30日，北方广电“经营数据群”中，沈阳分公司铁西区域三公司一条微信引起广泛关注：反映在安装人员因所住小区发现病例被封园隔离，无法履行数字电视和有线宽带安装职责的情况下，入党积极分子、51岁的客服专员王红军同志毅然放弃春节假期，冒着被病毒感染的危险，主动请缨担纲全部安装工作，用心服务赢得客户好评的事迹。信息内容看似平谈无奇，但平凡中彰显伟大，细微处蕴藏精神！公司党委书记、董事长、总经理曾绍武同志在回复中向王红军同志致敬！ 并号召公司全体干部员工向王红军同志学习！服务用户，不计得失；抗击疫情，冲锋在前！信息内容编辑如下：

春节前夕，一场疫情防控阻击战悄然打响。居家隔离期间，电视和宽带成为人们了解疫情的主要途径，因此沈阳分公司铁西区域三公司的电视和宽带安装工作日益繁忙。在此档口，该公司的安装人员却因所住小区发现病例而被封园隔离，无法履行安装职责。可是用户需求就是命令，24小时安装承诺更不能改变！重新派人接岗迫在眉睫。

正当区域公司宋经理踯躅间，51岁的客服专员、入党积极分子王红军同志关键时刻挺身而出，主动请缨接替安装岗位。考虑到王红军年龄偏大，家中负责较重，居住地距离负责区域又较远等实际情况，宋经理本想一口回绝，但看到王红军坚定的眼神时，赞许地点头同意了。王红军当即表示，凭借自己多年的维修和安装经验，保证完成任务。

面对肆虐的疫情，王红军心理清楚，原本自己仅负责网格内5000余户的维修任务，接替安装岗位后，将承担覆盖4.5万户区域内的数字电视和有线宽带的安装职责。不仅工作量成倍增加，而且还要放弃春节假期，冒着被病毒感染的危险。但面对用户的期盼和公司的承诺，王红军毅然下定了干好防控疫情期间安装工作的决心。

于是，王红军自学疫情防控知识，自备防护口罩和手套，24小时坚守岗位，时时翻阅报修系统手持终端。一有安装任务，他便第一时间联系客户，确定上门安装时间和地点。期间，因沈阳市区内新冠病例不断增加，许多物业小区实施封闭管理，外来人员一律不准进入。为缩短用户等待时限，王红军每次都提前驱车到达安装用户家小区门口，积极配合小区保安进行消毒和测量体温工作，准时上门安装。网格客服专员出身的他，为避免用户二次报修和咨询，除严格执行安装和服务流程外，面对用户的询问，常常不厌其烦地详细讲解设备的使用方法、注意事项，直到用户学会操作，他才驱车返程。许多用户对王红军耐心、细心和热心的服务心悦诚服，交口称赞。

王红军忘我的敬业精神不仅得到用户的肯定，也影响着身边的同事。感动于王红军的责任担当，青年党员樊鹏自觉加入到安装工作之中。经过共同努力，从 1 月24 日至 2月9日间，他们累计安装数字电视和有线宽带用户74户。

王红军不是党员，主动请缨担纲安装任务也称不上壮举，但平凡中彰显伟大，细微处蕴藏着一种北方广电人“义无反顾、勇往直前”的精神品质！在这场没有硝烟的战争中，这种精神品质弥足珍贵。放眼5800名北方广电员工，不忘初心、无私奉献、敢于担当者比比皆是，他们坚守抗“疫”一线，在保障自身安全的同时，将服务用户放在首位，被广大用户赞誉为疫情来袭时最美的“逆行者”。

                                      北方广电防控疫情指挥部宣传报道组

                                            2020年2月11日