2011年6月，兴城实施数字电视整体平移，钱立男被抽调到平移一线分发机顶盒。时间紧、任务重，为保证用户能在信号源切换前，更换上数字机顶盒，她常常加班到晚上八九点钟，没有休息和节假日，平均每天接待用户近千人，收缴费用十余万元。钱立男的热情服务和账款精准得到领导同事们的首肯，并因表现出色，被调岗东山营业厅营业员。

    为不拖团队后腿，钱立男从零开始，认真学习营业员岗位业务知识，仅用半个月就熟练掌握实操和检修技能。同时，她深知作为一名营业员，不仅是收费那么简单，还要耐心真诚地向用户介绍产品特色和相关优惠政策，让用户获得更好的体验，为公司创造更大的效益。为此，钱立男充分发挥在客服岗位积累的工作经验，通过询问倾听，及时了解用户所想所急，不厌其烦地推荐适合用户需求的套餐产品，收效十分显著。  

    钱立男就是这样，总是像春日暖阳一样，给用户带去温暖和愉悦。对于那些年龄大的用户，钱立男把他们当做自己的长辈，耐心倾听、悉心感受，为他们排忧解难，跟他们细数家常。日子长了，老人们都记住了临窗而坐、笑容具有感染力的女孩。