年初以来，公司数字电视经营受到来自新媒体及各大电信运营商等多维度冲击，市场竞争惨烈，保用户工作面临严峻挑战。面对诸多不利因素，本溪分公司崔文涛总经理带领班子成员，就落实“惠民月”保用户工作进行深入研讨，研究发现：用户在买卖房屋过程中存在数字电视用户流失的普遍现象。就这一问题作为突破口，公司经多方努力，终于与本溪市房地产交易服务中心取得联系、并很快达成共识，本溪市房地产交易服务中心同意无偿为本溪分公司在办事大厅最为核心的位置开设两处办事窗口，双方以便民服务为契机，旨在实现服务再升级。

    本溪市房地产交易服务中心是本溪市唯一的房地产交易服务市政部门，中心办事大厅承载着全市全部房地产交易的交接手续办理，日业务量逾仟笔。在此开设窗口，既能进一步提升本溪分公司在山城百姓心中的形象地位，让“看高清电视选广电”的观念更加深入人心，同时又能现场为用户解决在买卖房屋过程中关于有线电视遗留的问题，让用户能够一步到位、快速办理好有线电视相关业务。不但能节约用户的时间，还能进一步推动“惠民月”保用户工作的实施。