5月17日晚上9点多，北方广电客户服务部呼叫中心连续接到几十个沈河区市民的报修和投诉电话，他们说家里正看着电视，突然电视画面变成一片雪花，信号中断，要求立即恢复。

    用户的事儿就是最大的事儿，接到省客服中心情况通报电话后，沈阳分公司工程维护部抢修组值班人员一分钟都没耽搁，迅速派出一个由四名骨干技术人员组成的抢修组到达指定地域进行现场勘查。

    四名工程抢修人员分成2组，分头行动，他们从哈尔滨路起，沿着西顺城街一路排查，当排查到距离沈洲路路口200米时，发现一台挖掘机正在作业，“问题应该就出在这里！”抢修组四名工作人员互相通知，迅速集聚到挖掘机前！

    不出所料，原来是南北二干线工程挖掘机正在施工，把沈阳分公司一条48芯、一条60芯光缆给挖断了。找到故障根源，立即行动，四名抢修人员一边开始着手抢修一边联系施工单位，调派人手，担心破坏其他公共线缆，抢修队只能通过人工挖掘，找到线缆断点，最终经过抢修队10个多小时连续奋战，第二天早晨7点多，电视信号恢复传输。 

    电视信号已经恢复，抢修人员本可以休息了，但根据南北二干线施工情况，沈阳分公司工程抢修组判断他们很有可能再次误挖有线电视线缆，便留下几名抢修人员现场看守待命。

    果然被猜中，5月18日中午12点多，北方广电客户服务部呼叫中心再次响起急促的报修和投诉电话，又是沈河区西顺城街！

    原来南北二干线工程挖掘机又把沈阳分公司的一根60芯光缆给挖断了，庆幸的是，工程抢修人员就在现场值守，争分夺秒的第二轮抢修工作在第一时间迅速启动！

    十几名抢修人员轮班挖掘，13个小时毫无间歇，19日凌晨1点多，大面积故障被排除，电视信号全部恢复！

    连续两次抢修，沈阳分公司工程抢修共出动抢修人员6人，施工单位出动10余人，奋战两天两夜，修复三条故障光缆，覆盖电视及宽带用户2万余户。