初心追梦˙公司好故事

辽宁阜蒙县：“牛书记”带领村民走出“牛气”脱贫路 

       姚洪波，2000年入职大连天途公司，现任金三角分公司客户服务专员，他是一名中共党员，是一名退伍不褪色的军人。在忙碌而又充实的工作中，他始终以党员标准和军人作风要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，认真垂范共产党员的职责。在平凡的岗位上，他始终如一、勤奋认真、扎实肯干，在维修、营销等方面都取得了很好的成绩。

笃定前行 不负用户 

     姚洪波坚持学习党的理论知识和岗位业务知识，时刻用党员的标准严格衡量、约束自己的言行。

    “把用户当家人，把服务当家务”是姚洪波从事网格服务以来的真实写照，多年的部队生活为他造就了“视用户需要为命令，服务用户大过天”的坚持。他的电话24小时开机，只要铃声响起，无论安装还是维修，无论身在何地，都能第一时间赶到现场，深受辖区用户好评。他对工作踏实、刻苦，更重视广泛、深入的学习，全面完善自我。繁忙的工作并未影响他继续学习的热情，从事客户服务专员以来，为了尽快掌握网络技术，他自费购买了电脑和宽带方面的书籍，自学了很多维修实用知识。为了更好更快地完成维修任务，提高工作效率，他经常和同事们一起交流经验，探讨总结在宽带安装和维修过程中遇到的各种问题和故障排除方法。在工作中学习，在学习中工作，做到想用户之所想，急用户之所急，千方百计帮助用户在最短时间内解决问题，用真诚感动用户，用微笑温暖用户，以积极负责的态度取得用户信任，努力以实际行动践行着共产党员及退伍军人的光辉典范。

深自砥砺 创新探索 

      工作中姚洪波积极努力地完成领导安排的各项经营任务，把公司、分公司的生产经营思路、服务责任与执行力落到实处，最大限度地发挥主观能动性，敢于创新、善于创新，特别注重研究式学习、验证式实践。他发现管辖区域内存在不同的消费群体，于是，他以全新的工作思路仔细梳理，精确筛选出优质用户群体，实现套餐和用户的分类有机结合，大大提高了公司产品的销售成功率，为公司营收做出有效努力。仅去年一年，他就为分公司创收60多万元现金，平均每月销售套餐6万余元。自2014年公司实施网格化战略以来，姚洪波的营销业绩始终在金三角分公司客户服务专员中排名第一。他积极与同事们分享营销经验，使其他网格专员由原来的守株待兔式被动营销转变为主动营销，充分调动了分公司全体网格专员的工作积极性，分公司营销业绩取得了突破性进展。