孙权是北方广电网络公司抚顺分公司的客服专员。2007年以来，一直从事有线电视及宽带的安装、维修和维护工作。十余年如一日，兢兢业业，任劳任怨，始终秉承“用户永远是第一位”的服务理念，用自己的实际行动诠释了一名共产党员“全心全意为人民服务”的初心使命。

   孙权常说：“用户的需求就是我们的命令，用户的满意是对我们最大的褒奖，用户开心了我就感觉我的付出可值了！”孙权负责的望花区域公司高湾李石协作网格，跨度大、用户分布情况复杂，而且老年用户居多。为更好的服务用户，孙权每到用户家中都会主动留下电话和微信号，并利用手机建立了自己的用户服务圈，时时在线解答用户遇到的各种困难和故障，发布公司的新产品、新业务、新动态。因为他的贴心服务，所在片区用户流失情况得到有效控制。

如今，孙权被用户们亲切地称为“小孙同志”，因为他是用户心中顾问专家，是为用户做好事、办实事、解难事的贴心人。同时，“亲如一家人”的良好关系，也使得孙权在“广电惠民月”期间营销，高清置换率、融合套餐办理量和缴费用户等重要营销考核指标均名列前茅。

抚顺分公司