北方广电阜新分公司市场部在临近缴费高峰期时，推出“短信温馨提醒”服务，通过BOSS系统查询导出即将欠费停机的用户，以短信的方式对用户进行温馨提示，提醒其及时提前缴费，一来是为了留住用户，避免用户流失；二来可以减少营业厅缴费高峰期排队现象，分散营业员工作压力。

    此种方式可以精确的对用户进行点对点的服务，可以分小区、分片区的对用户进行温馨提醒，效果良好。发送短信的手机号经常会收到用户的回复信息“谢谢提醒”、“服务很到位”等信息，让人看着心里暖暖的，同时也是对工作人员辛苦付出的肯定。截止目前，阜新分公司市场部已发送短信5000余条。