5G先锋吴佳玉

　　吴佳玉，抚顺市分公司城东营业厅的一名普通营业员。作为一名党员，吴佳玉身上有一种精益求精、不服输的精神，对于公司5G业务，她总结出了自己一套营销经验和方法，有问必答，有事必帮，大家都称她为5G业务的“大拿”。

　　刚接手5G业务的时候，大家都是一头雾水，对于这个不熟悉的领域，本能的反应就是不想去接受，也不愿花精力去深入了解，都满足于现状，停滞不前。5G业务说复杂也不复杂，说不复杂确实也不像以前接触的电视宽带业务那么千篇一律，套餐屈指可数，内容显而易见。5G套餐类型多且操作繁琐，要求也更加严谨，每一步都不容有错。刚开始大家都不敢操作，总有排头兵需要作出尝试，吴佳玉就是这样的排头兵，她通过不断的尝试，对于业务操作总结出来一套系统的操作方法与小技巧，比如副卡开户被开成了主卡怎么办？如何能在不销号的情况下将这个号码变成主卡等，很多小小的操作错误可以通过后期的挽救小操作来弥补，但是不去细心的研究，很有可能将这个号码就浪费掉。我们新开的号段本就号码有限，如果能将有限的号码发挥最大的价值，她认为这是可以花时间值得认真思考的，如果每一名一线员工都这样认真负责，不仅可以让用户获得最大的满足，也能为公司赢得最大的效益。

　　渐渐地，吴佳玉在其他员工眼里成了榜样。在宣传、办理5G业务中，大家有问题都问她，她的电话从早到晚总是不停在响，其中有职能部门的同事，也有其他区域公司的营业员。每一次，她都会耐心讲解，大家也愿意咨询她，但凡不明白不会操作的，都会说一句：问佳玉啊！从她口中，总会得到正确的答复。

　　由于抚顺分公司的员工纷纷响应公司号召积极办理5G业务，营业厅每天都人满为患，员工大部分都会找吴佳玉办理，办理的长队一直排到营业厅的门口。吴佳玉也用自己最快的速度为每一名员工办理。大家的信任是一把双刃剑，吴佳玉的个人用户任务在营业厅中无法完成，一直在办理员工的业务。自己不能辜负大家对自己的信任，但也不能辜负公司的期望，于是，她利用自己的休息时间，带着5G手持设备，准备好SIM卡，联系好亲朋好友、小区邻居，不停奔走在开卡的道路上。不是奖励激励着她，而是那份公司荣誉感、集体自豪感和一名党员的担当与使命在时刻提醒着、鞭策着她，要用自己的一切资源去为公司做自己力所能及的事，而且这件事不仅让公司得到利益，自己的亲朋好友也是受益人，公司的各项优惠让亲朋好友享受到不也是一种互惠么？通过她的不懈努力，在首次营业员5G评比中完成了前三名办理30户的任务指标，面对下一个60户的指标虽然很困难，但是她的心态还是积极向上的，完成了她自豪，完不成也不懊恼，只要有人冲锋在前，就有人前仆后继，总要有排头兵去指引大家一起努力向前。